WIDERRUFS- & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

💰 WIDERRUFS- & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE 

Stand: 09/01/2026


1. Widerrufsrecht (Droit de rétractation)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.


2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt
  • Das Produkt befindet sich im Originalzustand
  • Die Originalverpackung ist vorhanden

👉 Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen


3. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung.
Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung zu nutzen.

Die Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.


4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt:

  • erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen
  • über die ursprüngliche Zahlungsmethode

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

  • geöffneten Produkten
  • benutzten Produkten
  • beschädigten Produkten durch unsachgemäßen Gebrauch

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  • überprüfen Sie Ihr Bankkonto
  • kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter:
contact@retyal.com


7. Kontakt

Für Rückgaben oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contact@retyal.com